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哲意(Select Italy) Select Italy-意大利度假套餐

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我们同样是克罗地亚旅游专家

常见问答

内容

常见问题

我的订单状态是什么?

订单通常需要2-3个工作日进行处理。哲意(Select Italy)向您推荐UPS快递服务,可追踪商品信息和送达时间。 UPS速递包裹通常在3个工作日内送达。隔天包裹通常在2个工作日内送达。USPS包裹无法追踪详情, 通常需要2周时间送达。如果商品无货,您会收到关于相关通知。

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博物馆入场券

哲意(Select Italy)的博物馆预约服务是怎样的??

哲意(Select Italy)可提前预约许多意大利著名的艺术和考古博物馆。请从景点列表中按照城市或名称选择博物馆。在每个博物馆页面中,您可从下拉列表中选择日期、时间和人数。一旦将此项添加到购物车,您可立即完成订单或继续购物。

一旦完成在线订单,哲意(Select Italy)的员工将以最快速度处理订单。确认预约时将尽可能接近您所选择的入场时间。一旦博物馆门票被确认,您将收到一张附有预约编号的哲意(Select Italy)收据。您必须携带收据到博物馆。如果预约包含预付费门票,您向博物馆出示收据后,博物馆员工将为您兑换门票。如果您的票只是预留,那么您向博物馆出示收据后需要购买为您预留的门票。

您可以选择最便利的方式,哲意(Select Italy)可将收据邮寄给您,传真给您或发送电子邮件给您。您可在购物车中升级订单,在博物馆参观中增加相关项目。

哲意(Select Italy)的定价包含所有博物馆的预约费和哲意(Select Italy)的服务费。要获取关于价格方面的更多信息,请继续阅读FAQ部分。

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我如何得知你们已经收到我的订单?

如果哲意(Select Italy)网站已收到您的订单,您将收到一封自动发送的电子邮件,表明您的订单已被接收。并不意味着您申请的门票已被确认(请看以下两个问题)。如果您未收到确认电子邮件,您可能没有以正确方式下订单。如果在订单处理过程中有困难或您未收到确认电子邮件,请联系哲意(Select Italy)。

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处理我的订单最快需要多久?

一旦哲意(Select Italy)收到您的订单,我们将尽快处理。要确认预约,必须联系意大利的景点和博物馆,可能需要几个工作日来做必要的沟通。如果您在周末或美国节假日期间下订单,哲意(Select Italy)只能在下一个常规的工作日开始处理。大部分博物馆只允许提前2个月预约,所以如果您在距出发日期很久之前下订单,哲意(Select Italy)可能需等候一段时间再处理。

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我如何知道预付费门票是否已被确认?

一旦预约确认并且付款成功,哲意(Select Italy)将通过指定方式(邮件,传真或电子邮箱)发相关必要信息。您可以登录到SelectItaly.com的“我的账户”查看订单状态。点击“我的订单”,查看以前的订单列表,然后查看订单编号旁边的“订单状态”。

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为什么我应该预约博物馆门票?

博物馆预约可为您提供便利,并确保您能在计划时间内进入到想参观的景点内。虽然许多意大利博物馆不需要预约,但是您可能需要在博物馆售票窗口排队购票。对于意大利某些最著名的博物馆(如乌菲兹美术馆,梵蒂冈博物馆等),即使是在淡季,排队等候的时间可能也长达几个小时以上。如果有预约,您可以跳过普通的门票排队,并且在约定时间入场参观。而有些博物馆要求预约,这些信息都在单独的博物馆服务页面上有说明。

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为什么我要通过哲意(Select Italy)预约门票?

通过哲意(Select Italy)预约门票有许多好处。虽然可以直接通过博物馆订票,但您还需要几经周折做一些小调查。大部分博物馆是不直接提供网站订购的。哲意(Select Italy)具有丰富的经验和资源。我们可解决订票过程中遇到的困难(如长途电话,等候办理,语言障碍,时间安排等)。我们会提供给您一张收据,作为确保您预约有效的凭证。

此外,哲意(Select Italy)的众多员工都非常了解意大利,可以回答您提出的任何问题,或在旅行计划中给您提出有用的建议。我们在意大利还设有代理人,可以帮助您处理紧急关头的紧急情况。虽然您从网站直接订票,但是之后将会有热情的工作人员一直为您提供应有的服务。

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“预约和预付费门票”是什么意思?

您在特定日期时间参观游览的门票将被预留以及提前支付。我们将提供给您一张哲意(Select Italy)附有预约编号的收款凭证。博物馆将为您预留实际门票。请向博物馆出示哲意(Select Italy)凭证,兑换门票。不允许仅有预约但是没有预付费用的情况。 哲意(Select Italy)的“预约和预付费门票”价格包含官方博物馆门票价格、博物馆预约或服务的任何费用、特别展览门票费和哲意(Select Italy)的服务费。

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从哲意(Select Italy)网站购买的博物馆门票包含什么?

哲意(Select Italy)的“预约和预付费门票”的价格包含官方博物馆门票价格,博物馆预约或服务的任何费用,特殊展览门票和哲意(Select Italy)的服务费。

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如果我将在几天后就出发了,但是还未收到兑换凭证,应该怎么做?

如果您的收款兑换凭证在您出发前还未收到,您有责任在出发日期前至少一个完整工作日联系哲意(Select Italy),这样可重新发送必要的信息给您。(通过传真或电子邮件)。

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我能变更预约时间/日期吗?

一旦预约确认,仍可能可以变更参观的日期和时间,但取决于预约是否已满及所博物馆的政策。有些博物馆有特别政策,不允许变更。比如,不可对《最后的晚餐》预约做出任何变更。如果客户需要变更已确认预约的日期或时间,而且在允许变更的前提下,必须以书面形式提出申请(通过电子邮件或传真),每张门票需支付$15美元的变更费。

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如果我迟到或错过预约入场时间,会怎么样?

如果您迟到或错过预约入场时间,我们不能保证博物馆承认您的预约。必须按照确认收据上的说明兑换门票。通常,门票可提前15分钟兑换,提前的时间或长或短,都取决于博物馆。如果您没有提前到达博物馆,您可能会失去预约,而且也不予退款。

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如果我到达博物馆时,未携带收据,会怎么样?

您需向博物馆出示由哲意(Select Italy)出具的收据,上面有兑票必须出示的预约编号,这样博物馆售票处才能为您兑换门票。如果您忘记携带收据,您将失去预约,哲意(Select Italy)将不予退款。

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如果我决定不使用我预约的或预付费的门票,该怎么办?

如果您决定不使用预约或预付费门票,您也将不会获得退款。

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如果因为罢工停展而不能使用预约的或预付费的门票,怎么办?

如果博物馆停展或整个博物馆都停展,哲意(Select Italy)通常将给您退款,但需收取每张门票$10美元的处理费。

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我是否需要排队兑换预付费门票?

大部分博物馆有单独的兑票窗口或入口。因此,您无需在普通购票处排队。

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如果博物馆中有个别展览,会怎么样?

如果博物馆中有展览,哲意(Select Italy)将尽力提前通知客户。展览的费用一般都包含在门票费用中,即使客户不想参观展览,也需要支付此费用。

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是否有通票或开放式门票?

我们网站上唯一可用的通票就是罗马卡、都灵卡和威尼斯市博物馆通票,这些卡仅包含指定服务页面上的博物馆/景点。对于所有单个博物馆门票预约,必须指定日期和时间,只能在预约的时间使用门票。

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如果我是旅行社,想为我的客户下订单,要怎么操作?

旅行社能以客户的名义,用他们的私人登录名和密码,登录SelectItaly.com的“我的账户”下订单。如果以旅行社名义下订单,在申请任何博物馆门票或其他服务之前,必须创建并激活旅行社账户。

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音乐&文化活动票

我如何得知你们已收到我的订单?

当收到您的订单后,我们的系统将自动发送一封电子邮件,表明已收到您的订单,并将尽快处理。自动电子邮件并不能确认所申请的门票(请查看以下两个问题)。如果您通过提供的电子邮箱没有收到电子邮件,说明您没有正确提交订单。如果在处理订单方面有困难或未收到确认邮件,请联系哲意(Select Italy)。

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何时会处理我的订单?

哲意(Select Italy)尽可能以最快的方式处理音乐和文化活动申请。必须要联系意大利的剧院才能确认预约,可能需要几个工作日来进行必要的沟通。如果您在周末下了订单,那么哲意(Select Italy)将在周一的正常工作时间开始处理。有些剧院允许在演出日期前2个月或以内订票。如果您距出发日期很长时间之前下订单,可能不能立即处理您的订单。如果订票过早,我们的员工将通过电子邮件或电话联系您。门票确认之前,不收取任何费用。

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哲意(Select Italy)网站上的演出信息是否反应出真实有效的实际情况?

哲意(Select Italy)尽最大可能反应出音乐和文化活动信息的时效性。但我们不能保证一直准确。虽然您所选的活动可在线申请,但可能剧院方已经不可预订门票了。如果所申请的门票无效,哲意(Select Italy)将联系您,并提供备选席位(如果有席位)。

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如果我要的门票没有了怎么办?

如果申请的门票已售罄,哲意(Select Italy)将联系您,并提供备选席位(如果有可用的席位)。未经您允许,哲意(Select Italy)不会批准任何备选门票或日期。如果您接受备选门票,一旦确认,将不能退款。

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门票费用包含哪些?

所收取的费用包含实际门票费用,还有哲意(Select Italy)的服务费和收据递送费。因此,实际门票面值将比哲意(Select Italy)收取的费用要低。哲意(Select Italy)是不从剧院获得门票销售佣金的。已确认的门票绝对不能退款。如果有任何关于定价方面的问题或顾虑,请直接联系哲意(Select Italy)。

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为什么从哲意(Select Italy)订购音乐活动门票,哲意(Select Italy)还要收取额外处理费?

哲意(Select Italy)不从意大利剧院获得任何门票销售的佣金。为了提供给客户最新的音乐和文化活动,哲意(Select Italy)必须将额外费用考虑在内,包含:除普通门票费用外,供应商收取的预定费;活动最新日历的维护费;客户服务费;管理订单处理费;以及欧元/美元兑换汇率浮动。根据来源,预购复杂性和活动类型的不同,哲意(Select Italy)对门票的费用可能比门票面值高出最高25%【自2006年9月25日起】。

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为什么需要我的护照/生日信息?

在大部分情况下,必须在售票处出示收据和个人身份证件,兑换门票。有些剧院需要参考护照和生日信息,作为身份认证。如果您不在订单中提供此信息,但所申请的剧院要求此信息,哲意(Select Italy)将联系您,要求您填写。如果不提供护照/生日信息,将不能在某些剧院订票。

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在我出发之前,活动门票是否可以送至我家?

在大部分情况下是不可以的。大部分剧院要求在演出当晚,预计开始时间之前的1小时到30分钟,从售票处兑换门票。如有例外情况,会在您的确认收据中注明,并在与您订单相关的沟通中告知。您必须在售票处出示收据,如果需要,还要出示护照,以兑换门票。

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票可以递送至我在意大利的住处吗?

不可以,我们不提供酒店递送,除非是极个别的情况。我们会在您的确认收据中注明特殊例外情况,并在与您订单相关的沟通中告知。

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如果我申请的某个活动或价格范围无效怎么办?

如果您所选活动或价格范围无效,哲意(Select Italy)将联系您,并提供备选【其他日期、时间或门票价格】。未经您的批准,不会确认任何门票。

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较便宜的席位,观看角度是否有影响?

每个剧院都有不同的设计。考虑到许多意大利剧院都是在100年前建造的。那时,能在观众席中观看比观看舞台上的演出更重要。所以许多席位都在露台上,上层走廊上,甚至有些包厢只能看到舞台的一部分。哲意(Select Italy)会将我们所知道的视线非常不佳的席位标记为“视线受阻”或“视野有限”。请注意,最便宜的席位能观看到的范围非常小,或者可能被描述为“只能听”。

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我能变更或取消已确认的音乐和文化活动门票吗?

门票一旦确认,绝对不能退款和转让。不得以任何原因变更或取消。

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如果我参加已确认的音乐或文化活动时迟到了,会怎么样?

如果您到达剧院时迟到,或从相应剧院售票处兑换门票时迟到,我们不保证您可以进入场馆观看演出。为确保能进入剧院,必须按照确认收据上的说明兑换门票。大部分剧院要求提前1小时或30分钟兑换门票。若有例外,确认收据上会指明。如果您未在相应的时间出现在剧院,您可能会失去预约的门票或被拒之门外,而且也不会给您退款。有些剧院允许在节目演出中入场,但每个剧院都有不同的政策。哲意(Select Italy)不能保证在演出开始后,您仍可入场观看。

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如果我错过已确认的活动或决定不参加,将怎么样?

如果您错过已确认的音乐或文化活动或决定不参加,不能退款。

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如果我过几天就要出发了,但我还未收到收据,该怎么办?

如果您还未收到确认收据,您有责任通过电话或电子邮件在您出发之前至少一个完整工作日联系哲意(Select Italy),这样可通过传真或电子邮件重新发送必要的信息。

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如果我在到达剧院或场馆时没有携带收据或身份认证,会怎么样?

您只有在售票处出示哲意(Select Italy)出具的附有活动和预约信息的收据,以及剧院要求的身份证件,才能兑换门票。如果您忘记带收据或不能提供身份证件,被视为放弃预约门票,并且不予退款。

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如果因为活动被取消或因为活动日期/时间突然变更,我不能使用我的门票了,该怎么办?

哲意(Select Italy)不对不可预见的突发情况导致的任何变更或取消负责。包括,但不限于:节目时间的修改,由于停演而取消,以及演员或节目替换。剧院保留在必要的情况下变更节目或取消节目的权利。通常情况下,可以退回与门票面值等额的现金,只能在演出当日在售票处退票。您有责任于演出当晚直接从售票处获得退款(若剧院已准备好退款)。额外的订购费或哲意(Select Italy)的处理费将概不退还。

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哲意(Select Italy)的价格是美元还是欧元?

哲意(Select Italy)给出的所有报价都是以美元为单位。

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我能通过哲意(Select Italy)的订购服务为其他人购票吗?

哲意(Select Italy)很乐意为其他人预留门票,并用您的信用卡付款。但请注意,附加到订购中的护照/生日信息(若要求提供)必须是在售票处兑换门票的人的姓名和信息。如果您在订单中未指明要兑换门票的人的正确的名字/护照/生日信息,哲意(Select Italy)将用您的名字确认订购,一旦确认,不能变更,否则门票将不能兑换。

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如果我是旅行社,我为客户下订单,如何操作?

旅行社可以客户名义下订单,并在在线订单订购过程最后一页的评论框标注相应的旅行社信息(旅行社名称和地址、代理人姓名、联系信息)。如果您有其他关于为客户下订单的相关问题,可直接联系哲意(Select Italy)。

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如果我从www.selectitaly.com搜索了关于音乐活动的信息,但我没有看到能符合我旅行日期的活动,该怎么办?

如果您不能从我们网站上的列表中找到想要找的,您可直接联系我们,并提供旅行日期和地点。总会有一些没有在网站上列出的其他活动,都是可以预定的。我们会联系您,并提供符合您要求的活动。请注意,如果您提出要求的时间距实际旅行日期提前太早,那么可能不会获得所选城市或时间段的活动日程表。此外,夏季是许多剧院的淡季,因此没有活动举办。

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我何时可以联系哲意(Select Italy)?

哲意(Select Italy)的工作时间是从周一至周五的上午9:00至下午5:00(中央标准时间)。哲意(Select Italy)周六日不营业。您可随时通过电话、传真或电子邮件联系我们,但如果您在正常工作时间以外的时间联系我们,到下一个工作日之前,我们可能不能提供帮助。

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意大利剧院的着装要求是什么?

意大利剧院的首演之夜要求着礼服【男士至少是深色西装外套,女士是高雅的裙装】出席。接下来的演出或音乐会则要求着整洁的商务休闲装。如果不是首演,我们建议男士穿夹克,打领带。哲意(Select Italy)建议在任何音乐或文化活动中不要穿网球鞋、牛仔、短裤和T恤,但户外演出【夏日嘉年华活动】允许更随意的着装。

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对于有身体残疾、视力或听力残疾的人,或有特殊疾病的人,是否有特殊席位安排?

有些剧院向具有特殊疾病的人供应特殊席位区或服务。通常是“先到先得”。请联系哲意(Select Italy),告知您的特殊要求,我们将尽最大努力来满足您的要求。

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我计划参加的戏剧演出是否有英文字幕?

通常,意大利剧院公司以戏剧的原语言表演戏剧,并设有意大利语字幕。如果原戏剧语言是意大利语,则没有字幕。

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导游服务

哲意(Select Italy)提供哪些导游带领的旅游团?

哲意(Select Italy)提供私人徒步旅游团、含汽车和司机的短途游、以及游艇旅游团。大部分旅游团都是半日游(3至3个半小时)或一日游(7小时)。许多旅游团和短途游也可作为拼团服务订购,您可以跟其他游客一起分担费用(请看下边的“拼团旅游团和私人旅游团有何区别?”)。要选择拼团或私人团,请在订购时从下拉框中选择“拼团旅游团”或“私人旅游团”选项。

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如果我找不到我想要的旅游团,怎么办?

我们很乐意为您定制一个旅游团!我们有11年以上的意大利旅游经验,而且可以承办其他城市的定制旅游团,或者可以根据特殊目的或主题来开办旅游团。请填写我们的定制旅游团表单,我们将稍后联系您,并提供报价和线路。

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我在哪里和导游集合?

集合地点取决于所订购的旅游团。在某些情况下,会在您入住的酒店碰面;在其他情况下,可能在线路上的第一个景点集合。集合地点和说明在旅游团收据上都有阐述。您将在订单确认后收到说明。

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博物馆和门票包含在旅游团中吗?

对于一些博物馆必须提前预约的,门票费用包含在网站给出的价格中。哲意(Select Italy)将负责预约景点。对于不能作出提前预约的(如教堂或其他小景点),您需在景点处购买门票。旅游团价格中是否包含门票的信息将列在每个旅游团页面的绿色订购框中(您可填写下拉框,查看价格和门票信息)。

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徒步旅游团包含接送吗?

私人徒步旅游团不包含接送。如果您想要在路线中增加汽车和司机服务,我们很乐意提供附加费用的报价。请直接联系我们或将需求写在订单的“注明”部分。

我们的短途旅游都是一日游,网站总报价含接送服务。

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拼团旅游团和私人旅游团有什么区别?

我们提供许多私人游线路的拼团旅行团。您可以和其他游客一起游览,并且可以节约旅费。我们的拼团徒步旅游团通常需要最少4个人参加,最多8个人。(请注意,我们的服务“独特的乌菲兹:瓦萨利走廊私人游”,最少是9人,最多14人。)

所有待定的拼团旅游团都列在旅游团产品页面上,直到旅游团出发当天的前一周都是可订购的,以便提高成功拼团的成功率。您可在任意日期查看当前已参团人数人数。

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如果拼团旅游团没有达到所要求的最少人数,会怎么样?

如果您参与的拼团旅游团没有达到所要求的最少人数,您可以取消或升级为私人团。要升级旅游团,请给我们打电话或发电子邮件,我们将告知最新报价。请注意,所有旅游团都有时效性,只有在我们能确保导游和博物馆门票都有效的情况下,我们才会确认将您的拼团服务升级为私人团。

如果在旅游团预计出发日期的前7天,仍然没有达到所要求的最少人数,我们将自动取消拼团旅游团。您将收到我们发出的取消电子邮件,我们将不予收费。如果您在此之前想要取消,或者商谈将服务私人化,请给我们打电话或发电子邮件。

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我如何订购有导游陪同的旅游团?

您可在我们网站上订购有导游带领的旅游团或给我们打电话。如果要从网站上订购,请通过浏览我们的城市,定位一个您想参加的旅游团,或者可以使用旅游团主页上的“按地点搜索”框。点击感兴趣的旅游团,然后向下滚动到“购买此服务框”。在下拉框中填写所需信息,并选择“添加到购物车”。您可以立即结账或继续购物——在您浏览网页期间,您选中的旅游团将在购物车中保留。

如果打电话订购,请在工作时间(周一至周五,上午8:30至下午5:30,CST)拨打我们办公室的电话312-664-4200或1-800-877-1755。打电话前,请准备好信用卡和酒店信息。

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订购旅游团如何获得确认?

一旦我们收到订单,我们将询问导游的档期,以及能否订到所有相关景点门票。一旦我们再次确定服务可操作,我们将按照您选择的递送方式(电子邮箱、传真或普通邮件)给您发送一个收据文件。收据中包含所有服务详细信息,如时间、日期、描述和跟导游集合的地点。您将用收据在意大利兑换服务。

预计您在下订单后的4至5个工作日可以收到收据。请注意,有些旅游团的处理时间比较长。最好是在出发日期前2个星期下订单。

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我的信用卡何时会被扣款?

一旦我们确认了所申请日期/时间、导游的档期和博物馆门票,就会从您的卡中扣款。如果由于某些原因,不能确认旅游团,我们会及时通知您,而且将不收取任何费用。

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为什么我报名不了我想要参加的日期?

有些旅游团行程中包含一些博物馆或景点会在某些特定日期关闭,或是在某些日子里非常拥挤。因此,我们不会避免在这些日子里发团。此外,我们的拼团旅游团一周只发三天,以便满足最少参团人数。

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为什么哲意(Select Italy)需要我的酒店信息?

我们需要您的酒店信息,在必要时联系您。如果您住在私人住宅、公寓或搭乘游轮,请在酒店那栏说明。如果您住在私人住宅,我们建议您提供给我们座机电话,这样在您离开意大利之后,我们仍可联系您。如果您携带国际手机,或者享有国际服务的美国手机,您可以留下电话号码,或在结账流程中注明。

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如果我不得不变更或取消旅游团,怎么办?

所有取消都必须以书面形式提出申请。如果您想要取消已确认的旅游团,我们可以返还旅游团的费用,但需扣除$100美元的取消费。如果距旅游团出发日期不足10日,我们将不能返还任何款项。如果您在收据寄出之前请求变更旅游团订单,我们很乐意免费为您进行调整。如果收据已确认并发出,那么您需支付$25美元的变更费用。所有变更都取决于供应商的可用性。

请注意,瓦萨利走廊的预约无论以何种原因均不可转让,不可退款,也不可做出任何取消或变更。请查看我们的条款和条件,获取更多信息。

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哲意(Select Italy)的旅游团时间安排是怎么样的?

我们不为旅游团安排时间;所有由导游带领的服务都是为您和您的旅行团设计的私人团。只要我们收到指定日期和时间的订单,就可以联系我们在意大利的指定专业的导游,咨询档期。半日游(3至3个半小时)通常从上午9:30出发或下午2:00出发。一日游(6至7小时)通常从早上8:30至9:30出发。

我们的拼团旅游团通常跟私人团有相同的时间档。只有达到所要求的最低人数拼团旅游团才能成团。(请查看之前信息中的“拼团旅游团和私人旅游团有什么区别?)。

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哲意(Select Italy)是如何选择导游的?

哲意(Select Italy)所雇佣的所有导游都能讲流利的英语,都是导游界的专家。拥有各种领域(如艺术、历史、考古等)的高等学历。他们知识丰富并且洞察力强。如果您希望安排导游或拥有特定行业背景的导游,请在订单的“注明”部分告诉我们。

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游艇

我只想预订一日游航程,你们可以提供吗?

是的,我们提供一日航程。请联系我们获得更多信息,电子邮箱地址:yachts@selectitaly.com;电话:1-800-877-1755。

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游艇租赁都通常都包含哪些内容?

游艇租赁报价中通常包含游艇的租赁费用、增值税(IVA或VAT)、所有船上设备的使用费和船员佣金。还有其他费用,如燃料费、停泊费、食物和饮品作为APA的一部分,都由租船者承担。“服务备用金”(APA)约为租赁费用的25%至30%,根据个人需求,可能较多或较少。船长负责将您的费用记账,并提供收据。如果您的消费多于预计所允许的费用,比如订购昂贵的物品、停靠在昂贵的码头或进行过多的航行,您需在租赁期间支付额外费用。相反地,未用完的APA(服务备用金)将在航行的最后返还给您。请注意,通常船员的小费是租船费用的5%至15%,可根据实际表现任意决定。

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带有船员的游艇租赁价格是多少?

带有船员的游艇租赁价格取决于各种因素。游艇越大,船员越多,通常费用越高。越新的游艇通常越贵,但也不一定完全是这样,有时候较旧的船、经典游艇可能因为使用了最好的材料,并且做工精良,反而更贵。马达和动力游艇通常比帆船或长艇费用更高。

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什么时候是旺季?

这取决于地区,但通常来说,旺季是指从五月中旬至九月中旬这段时间。

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你们能在意大利以外的地方安排游艇租赁吗?

是的,我们可以!

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我们在哪个区域范围航行?

空船租赁和小帆船租赁,我们可以安排在意大利和克罗地亚周边的任何海洋中航行。如果是马达游艇和豪华帆船,我们可涵盖整个地中海地区。一旦我们收到要求,我们按照您的条件,给出一些相应的游艇选项,以供选择。

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我们需提前几天租赁游艇?

越快越好!但我们建议至少提前两个月。

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为什么建议我们提前计划?

众多原因;因为刚开始计划出游的人数较少,选择余地较大;许多帆船游艇提早预定有价格优惠;无需立即付清全部付款——在签署租赁游艇协议时支付保证金,而余额在游艇出发日期前60天付清即可。

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我能选择一周中的哪天开始或结束我的游艇之旅吗?

只要有船,带船员的游艇可在一周中的任何一天出发并结束。通常上下船的时间为中午12:00,是正午,然而,如果不符合您对游艇旅行的安排,可以按照要求变更时间。

空船租赁和小帆船只能在周末租赁,只有周六和周日。在淡季,可能可以安排较短的租期,并协商上下船的相关日期。如果这是您所期望的,请在我们的游艇问卷底部的注释栏中标明。

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我能自己计划路线吗?

这取决于游艇租赁章程。一般情况下,您可根据需求订制路线。无论是在海上还是在岸上,我们的船长和船员都具备丰富的知识。您的路线主要按照您的意愿进行规划,当然也要视天气和其他情况而定。如果您需要更多关于所选游艇地理位置的信息,请联系我们,我们将告知指定区域特点与名胜。

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火车票

订票

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各等级有什么区别?

伊塔洛(Italo)和意大利铁路公司(Trenitalia)的等级是不同的。意大利铁路公司(Trenitalia)的一等座空间更大,环境更安静,每节车厢席位更少。座位更大,有时更豪华。有更多的空间摆放行李,因为大部分欧洲人都买二等座,一般情况下,不会那么拥挤。

伊塔洛(Italo)有三种等级:特等车厢(Club)、一等车厢(Prima)和经济车厢(Smart)。特等车厢(Club)极为舒适并且提供私人服务,有WiFi和电视。一等车厢(Prima)是中等票,比经济车厢(Smart)的空间更大,有免费WiFi和食物供应。经济车厢(Smart)可以确保您出行的舒适度和便利度,有WiFi。

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我如何订购未在网站上列出线路的车票?

请将所需的路线、日期、时间和乘客人数发送至邮箱 info@selectitaly.com,我们的员工将在2至3个工作日内回复您,并提供一个报价。

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你们发行电子车票吗?

哲意(Select Italy)发行意大利铁路公司(Trenitalia)和伊塔洛(Italo)在意大利所有高铁直达火车的电子车票。对于意大利铁路公司(Trenitalia)区间火车,不提供电子车票,但我们将提供包含预约编号的电子确认信息。

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我如何获得火车票?

您将在电子邮箱中收到车票。处理时间通常是2至3个工作日。

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我需要提前多少天预定车票?

您可在任何时间点订购车票,但意大利铁路公司(Trenitalia)的火车最多只能在发车前120天得到确定。在时刻变更期间(尤其是夏季和冬季的时间安排变化),确定的时间段可能明显减少。伊塔洛(Italo)火车不同,有时候可提前更早预定(最多提前6个月)。

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我会收到关于订单的电子邮件通知吗?

一旦您在哲意(Select Italy)网站下订单,您将收到自动发送的信息,表明已收到您的订单,但尚未处理或确认。一旦订单被处理,您将收到包含电子车票的电子邮件。

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我的车票现在应该收到,但我还未收到。我该怎么办?

首先,我们建议您查看邮箱中的垃圾邮件。如果没有找到来自哲意(Select Italy)发送的电子邮件,请联系我们。如果没收到服务收据或火车电子票,您有责任在出发前一个工作日联系哲意(Select Italy)。

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您的车票和火车

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我如何知道我们的座位是否相邻?

座位预约通常是由伊塔洛(Italo)和意大利铁路公司(Trenitalia)的预约系统自动生成的。可能是相邻的,紧挨着,或是面对面。通常,席位号并不是连续编号和(或)顺序的字母,但仍然是一起的。哲意(Select Italy)不能向您展示火车的座次表,因此您不能验证席位是否挨着或面对面。如果车票即将售罄,您的座位很可能不在一起。而且一旦安排成功,将不能变更座位位置。

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我到达意大利后,订购了火车票,还需要做什么?

如果您收到意大利铁路公司(Trenitalia)的红箭、银箭和白箭或伊塔洛(Italo)直达高铁火车的电子车票,您必须打印出来,在指定日期和时间上车。在上车之前,不需要检票。如果您收到了区间火车的确认证明,您需要从火车站兑换车票并检票。在确认后,将给出明确说明。

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如果我错过了火车怎么办?是否可以乘坐下一班出发的列车?

乘坐Trenitalia的火车时,如果您错过火车,您需全价购买新票,才能乘坐下一班火车。乘坐伊塔洛(Italo)的火车,您可通过进入火车站的伊塔洛之家(Casa Italo),在出发后最多一小时内变更火车。因此您在预定出发时间前15分钟到达车站是非常必要的。从哲意(Select Italy)购买但未使用过的车票绝对不能退款,也不可转让。未使用生效的纸质区间车票没有席位预约或指定出发时间,可在购买后2个月内使用,因此您可轻松的乘坐下一班火车。

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为什么我只有一张票?席位预约在哪里?

如果您为相同的火车路线订购了多张票(最多5张),将为所有乘客分发一张电子车票。您的电子车票将告知包含几位乘客,以及席位分配。

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在火车上,我要将行李放在哪儿?

不同的火车放行李的地方也不尽相同,行李可以存储在座位上边,存储在与对面座位之间的位置,存储在每个车厢末端的货架上,和(或)存储在每个车厢的中部。

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如果发生罢工我应该怎么做?

如果发生罢工,您的火车可能仍有机会发车。因此您必须在指定时间到达火车站。如果火车受到罢工影响,请继续到售票处或在站台等待,将有人提供更多信息。p>

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价格和订单变更

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孩子能免费乘火车吗?

乘坐意大利铁路公司(Trenitalia)和伊塔洛(Italo)的火车,4岁以下的儿童可免费乘车,但没有自己的座位。直达火车,儿童(Trenitalia火车是0-11岁;Italo火车是0-14岁)可获得减价票。请联系我们获得报价。

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老年人是否有优惠?

通过哲意(Select Italy)网站订购,老年人没有任何优惠。老年人必须购买普通成人票。

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车票价格是否根据购买时间不同而不同?

车票价格是固定的,通常不会根据购买日期而改变。然而,如果某天跟转天的汇率有变化,可能会影响车票价格。

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火车票可退款/取消吗?

火车票一旦售出,退款/取消申请只有在在哲意(Select Italy)距火车出发日期前至少7天收到,才可以退款/取消。每张票有25%的退款/取消附加费,另外还有每条线路有$15美元的处理费。未使用的车票不可退款。丢失或失窃的车票(或铁路通行证)既不可退款也不可替换。

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我能变更预约吗?

是的,您可以在原预约日期和时间之前2个工作日变更预约,取决于新申请的火车班次是否有票。您须支付25%的额外费用,还有$15美元的改票费。

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火车线路

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我如何订购我想要去的火车站车票?

如果乘坐意大利铁路公司(Trenitalia)的火车,您输入城市名称,预约系统自动假设您从该城市的主火车站出发/抵达。比如,如果您在“至:”框中填写“罗马”,系统将自动显示到达罗马主车站——“罗马特米尼”车站的路线。请从下文中查看意大利主要城市的主火车站列表。

罗马:罗马特米尼车站
佛罗伦萨:佛罗伦萨S.M.N.(新圣母玛利亚教堂)车站
威尼斯:威尼斯S.(圣)露西亚车站
米兰:米兰中央火车站
那不勒斯:那不勒斯中央车站
都灵:都灵P.N. (新门)火车站
博洛尼亚:博洛尼亚中央车站

伊塔洛(Italo)高铁,列有车站的实际名称。

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火车可以到达阿玛尔菲海岸(Amalfi Coast)地区吗?

意大利铁路公司(Trenitalia)和伊塔洛(Italo)火车线路不能到达阿玛尔菲海岸。火车能到达的最近的城市是那不勒斯北部和萨勒诺南部。但有本地火车,可从那不勒斯到索伦托,是您乘火车到达阿玛尔菲海岸的极限距离。该路线不能提前预定,必须在当地购买。如果您需要到达阿玛尔菲海岸的另一个城市,如波西塔诺、阿玛尔菲或拉韦洛,您可以考虑订购私人接送

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乘火车能到五渔村吗?

Trenitalia的火车能到五渔村,但这是一个地区性火车线路,请写邮件给info@selectitaly.com,咨询报价。

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乘火车能到西西里岛吗?

是的;每天都有意大利铁路公司(Trenitalia)的火车去往西西里岛,但没有快车。

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